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系统简介

      结合城市管理综合运维服务模式的创新以及基层治理效能的提升要求,通过“城市管家”、物业城市”等信息公共空间服务模式,改变了传统单一的清扫保洁公共服务模式,将垃圾分类、公园管理、市容环卫、绿化、设施管理等多种城市管理职能融为一体,通过资源式整合和一体化管理为城市精细化管理提供了集成解决方案。城市管家系统将帮助政府实现多元综合服务业务的有效监管,企业通过科技化平台满 足政府监管履约要求,企业从管理上降本增效、提供精细化的管理能力。





系统应用

  • 服务计划管理

           以城管各项标准及场所为基础,精细化分项作业管理,实现环卫清扫、园林管养、公园管理等业务落地执行并且与工单事件系统相融合实现线上线下作业的完整闭环支撑城管业 务标准的持续优化包括相关作业标准管理任务计划管理工程管理专项任务管理 业统计分析移动巡查处置事件上报反馈工程处理反馈等。


  • 工单事件管理

           建设统一工单事件管理,对各类现场作业、巡查巡检、上报事件、下发案件进行统一管理,实时查看各项事件处置情况、各个工单完成情况,由统一移动终端进行处置,满足与政府之间的协同办公。


  • 质量品控管理

           将管家巡查品控管理制度体系化、电子化、移动化,管家通过移动APP接收巡查任务,按标准开展品质巡查,结合精细化的作业过程、问题处置情况,对标检查评分排名情况进行分析,及时发现城市管理的短板、高发问题、高发区域,及时对各专业条块业务作业进行统筹调度、联动指挥,通过可量化的巡查品控提升城市管理质量。


  • 综合运营分析

           依据城市管家各个项目的运行情况以及投入的作业资源、费用以及质量情况进行综合运营分析,可以优化资源的布局投入以及供应商的综合管理,实现整体的提质增效。

  • 01服务计划管理
  • 02工单事件管理
  • 03质量品控管理
  • 04综合运营分析

特点与价值

智慧环卫:建立全覆盖、全流程、多层级、履诚信的环卫管理体系

  • 城市管理品质提升

    解决城市管理“九龙治水”,责任主体不明,管理不到位的问题,通过专业化服务总包、标准化服务内容、智慧化服务手段实现精细化管理,提升城市管理品质。

  • 城市管理资源优化

    发挥政府主导和市场决定作用,政府主要负责标准规范制定和统筹监管,市场通过价格、竞争机制不断优化参与城市管理的资源配置,达到提质、减员、增效的目标。

  • 城市管理敏捷响应

    通过治理组织再造、管理流程重构、问题责任兜底,提高应对城市管理应急事件的响应效率,解决城市管理应急事件协调困难,指挥调度难等问题。

  • 城市管理矛盾缓冲

    在公众与政府间建立缓冲,使政府回归管理、监督、服务的定位,实现小政府、大社会,多元共治的城市管理新局面,树立政府新形象。